Dalam menggunakan fitur Chat Marketing, ada 2 mekanisme tarif yang akan dikenakan pada Kuota pesan sebagai berikut:
Tarif Kuota Berdasarkan Broadcast: Tarif yang berlaku dari jumlah pesan Broadcast yang kamu kirim.
Tarif Kuota Berdasarkan Sesi Percakapan: Tarif yang berlaku dari sesi Business initiated & User Initiated.
Fase percakapan Business Initiated dimulai saat pebisnis mengirimkan pesan pertama kali melalui broadcast, dan akan berakhir setelah 24 jam sejak pesan pertama kali dikirim. Selama fase percakapan 24 jam ini berlangsung, pebisnis akan dikenakan tarif 1x sesi/kuota.
Fase percakapan User Initiated dimulai saat pebisnis membalas pesan dari pelanggan, dan akan berakhir setelah 1x24 jam dari pesan balasan pertama itu dikirimkan dengan tarif yang sama yaitu 1x sesi/kuota.
Pelajari lebih lanjut arti dari mekanisme Business Initiated & User Initiated di sini.
Simulasi Biaya
Tarif Kuota Berdasarkan Pesan Broadcast
Pebisnis mengirimkan 1 pesan Broadcast kepada Pelanggan A (1 kuota terpakai = Rp450).
Pebisnis mengirimkan 2 pesan Broadcast kepada Pelanggan A (2 kuota terpakai = Rp450).
Pebisnis mengirimkan 3 pesan Broadcast kepada Pelanggan A, B & C (3 kuota terpakai = Rp 450).
Tarif Kuota Berdasarkan Sesi Percakapan Business-Initiated
Pada hari Senin pukul 09:00 pebisnis mengirimkan 1 pesan Broadcast (1 kuota = Rp450).
Pebisnis dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan selama 24 jam tanpa biaya tambahan.
Pada hari Selasa pukul 09:00 kuota sesi percakapan berakhir karena sudah 24 jam dari awal percakapan dimulai.
Total tarif yang dikenakan sebesar 1 kuota = Rp450.
Tarif Kuota Berdasarkan Sesi Percakapan User Initiated
Pada hari Senin pukul 09:00 pelanggan memulai percakapan dengan mengirim pesan kepada pebisnis pertama kali.
Pada situasi ini, pebisnis belum pernah mengirimkan pesan Broadcast selama 24 jam terakhir. Oleh karena itu, saat menerima pesan pelanggan, pebisnis tidak akan dikenakan tarif kuota.
Kemudian di hari yang sama pada pukul 09:30 pebisnis membalas pesan pelanggan. Balasan ini dikenakan 1 kuota sesi percakapan yang dapat digunakan untuk terus berkomunikasi selama 24 jam tanpa biaya tambahan dengan pelanggan. (1 kuota = Rp450).
Pada hari Selasa pukul 09:30 kuota sesi percakapan berakhir karena sudah 24 jam dari awal pebisnis membalas pesan pelanggan.
Total tarif yang dikenakan sebesar 1 kuota = Rp450. Apabila kamu tidak merespon pesan dari pelanggan sama sekali dalam 1x24 jam, maka pebisnis tidak akan dikenakan biaya.
Tarif Broadcast & Sesi Percakapan
Pada hari Senin pukul 09:00 pebisnis mengirimkan 1 pesan Broadcast kepada pelanggan (1 kuota = Rp450).
Pada hari yang sama, pukul 12:00 pebisnis mengirimkan 1 pesan Broadcast kembali kepada pelanggan yang sama (1 kuota = Rp450).
Pebisnis bisa terus berkomunikasi dengan pelanggan selama 24 jam tanpa biaya tambahan.
Pada hari Selasa pukul 09:00 kuota sesi percakapan berakhir karena sudah 24 jam sejak broadcast pertama dikirimkan pada hari Senin pukul 09:00.
Total tarif yang dikenakan sebesar (2 kuota = Rp900).