Ketika pesanan dibatalkan, maka sistem akan mengirimkan link refund ke nomor pembeli yang sesuai dan terdaftar saat melakukan pembelian. Link refund dapat diakses oleh pembeli untuk melengkapi data agar proses refund dapat dilakukan.
Berikut beberapa alasan kenapa link refund tidak diterima, yaitu:
1. Nomor pembeli yang diinput salah
2. Nomor yang digunakan tidak ada WhatsApp nya
3. Nomor telepon sudah tidak aktif
Sehingga link refund tidak diterima oleh pembeli ketika pesanan dibatalkan.
Pastikan nomor pembeli yang digunakan ketika melakukan transaksi adalah nomor yang aktif dan terhubung dengan WhatsApp.