Ulasan dan penilaian atau review dan rating adalah salah satu hal yang pertama dilihat oleh calon pembeli setelah ia melihat wujud produknya sebagai salah satu bahan pertimbangan untuk melakukan pembelian atau tidak. Salah satu studi mengatakan bahwa 68% calon pembeli akan memberikan penilaian dan ulasan jika diminta.

Pertanyaan Seputar Fitur Ulasan dan Penilaian:

Bagaimana cara meminta ulasan dan penilaian?

Dengan fitur penilaian dan review yang ada di LummoSHOP, kamu bisa menanyakannya pada pembeli sesaat setelah produk diterima dan pesanan diselesaikan. Bisa juga beberapa hari setelahnya untuk memberi kesempatan bagi mereka untuk mencobanya terlebih dahulu.

Saat meminta review, pastikan hal berikut:

  • Komunikasikan dengan bahasa yang baik dan kalimat yang mudah dipahami

  • Biarkan pembeli memberikan penilaian dan review dengan jujur 

  • Jangan iming-imingi dengan hadiah 

Hal lain yang harus dilakukan:

  • Tanggapi ulasan 
  • Buat ulasan transparan dan mudah diakses
  • Jadikan ulasan sebagai materi promosi (konten testimonial)