Pertanyaan seputar admin fee

  1. Apa itu admin fee atau biaya layanan?
    Biaya layanan adalah biaya yang dibebankan kepada penjual dan akan dipotong terhadap setiap pembelian yang menggunakan Kurir Partner LummoSHOP atau transaksi yang menggunakan link pembayaran LummoSHOP dan COD. 
  2. Apakah biaya layanan berlaku bagi semua merchant?
    Ya. Biaya ini berlaku bagi semua merchant. 
  3. Berapa biaya yang dibebankan pada penjual/merchant?
    Biaya layanan berlaku untuk semua merchant dan dilakukan secara bertahap mulai dari tanggal 25 Oktober 2021. Berikut layanan per kategori: 
  4. Apa itu biaya admin?
    Biaya admin adalah biaya yang dibebankan kepada pembeli untuk order lewat link pembayaran dari LummoSHOP. 
  5. Apa itu biaya COD?
    Biaya COD adalah biaya yang dibebankan untuk setiap order yang menggunakan metode COD. 
  6. Berapa biaya admin yang dibebankan kepada pembeli?
    Per tanggal 25 Oktober 2021, LummoSHOP akan memberlakukan biaya admin dan biaya COD terhadap konsumen yang melakukan transaksi di LummoSHOP melalui link pembayaran maupun COD dengan ketentuan sebagai berikut: 
  7. Apakah saya akan menerima pengembalian biaya penuh apabila pesanan saya dibatalkan?
    Apabila sebagian atau keseluruhan transaksi dibatalkan, maka semua dana akan dikembalikan, tidak termasuk Biaya Admin. 
  8. Apakah ada pemotongan tambahan ke merchant dengan berlakukan biaya admin?
    Biaya admin berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan oleh Pembeli dan berbeda dengan biaya layanan yang dikenakan ke Penjual.