Dalam mengirimkan pesan broadcast, kamu juga perlu memperhatikan kualitas rating nomor teleponmu supaya tetap bisa mengirimkan pesan broadcast


Status rating nomor menunjukkan kepuasan pelanggan atas kualitas pesan broadcast yang kamu kirimkan. Rating ini dihitung berdasarkan jumlah pemblokiran atau laporan spam oleh pelanggan terhadap nomor kamu. 
Tipe rating kualitas nomor:

  • Hijau (Baik)

  • Kuning (Sedang)

  • Merah (Rendah)


Pastikan rating kualitas nomormu berada di warna hijau dengan mengirimkan pesan dengan konten yang relevan dan tidak spam ke pelanggan. Dengan performa pesan yang baik seperti jumlah pesan terbaca yang tinggi, kecepatan membalas pesan yang tinggi maka status rating-mu akan aman. 

Status rating kualitas nomor yang perlu diperhatikan.

  • Connected (Hijau): Status nomor yang baik di rating warna hijau dan kamu dapat menggunakan broadcast secara normal.

  • Flagged (Kuning): Status saat rating nomormu turun menjadi warna kuning. Jika hal ini terjadi, maka WhatsApp akan memperhatikan respon dari pelangganmu selama 7 hari ke depan. Jika tidak ada respon negatif dari pelanggan, maka status rating akan berubah kembali menjadi Hijau. Sebaliknya, jika respon negatif semakin banyak selama 7 hari tersebut, maka WhatsApp akan tetap mengembalikan statusmu ke Hijau, tapi jumlah pesan yang kamu kirimkan akan dibatasi

  • Restricted (Merah): Status ketika nomormu telah mencapai batas limit pengiriman pesan yang sebelumnya telah dibatasi akibat rating kualitas yang buruk dan nomor kamu berwarna merah. Pada status ini, kamu tidak bisa mengirimkan pesan broadcast selama 24 jam ke depan.

Cara menjaga kualitas rating nomormu:

  1. Pastikan pesan yang kamu kirimkan mengikuti kebijakan WhatsApp.
  2. Kirim pesan yang relevan dan berguna bagi pelanggan. 
  3. Perhatikan frekuensi pengiriman pesan; hindari mengirim terlalu banyak pesan kepada pelanggan dalam sehari. 
  4. Berhati-hati dengan pesan yang mengandung informasi sensitif.



Pastikan rating nomor kamu tetap baik dengan memperhatikan kualitas pesan yang kamu kirimkan ya, Lummonians! Yuk, coba LummoChat sekarang!