Bagaimana cara membuat Template pesan broadcast sendiri?


Jika kamu tidak menemukan Template pesan yang tepat dari pilihan yang kami tawarkan, worry not! Kini kamu bisa membuat Template pesan sendiri dan atur konten yang kamu ingin sampaikan ke pelanggan! 


Ikuti 8 langkah mudah di bawah ini untuk membuat Template dan mengirimkan pesan broadcast-mu, yuk! 



Langkah 1 

Masuk ke dashboard, pilih Chat, dan klik ‘Template'. Setelah itu, kamu bisa klik ‘Buat Template’ untuk mulai membuat pesan.



Langkah 2

Atur Nama Template, Kategori, dan Bahasa Template kamu. Format Nama Template diwajibkan menggunakan underscore (_), tidak boleh menggunakan spasi, dan dibuat se-detail mungkin ya (contoh nama Template: special_discount).




Langkah 3

Tentukan ‘Header’ pesan kamu. Kamu dapat menentukan pesan awal broadcast kamu dengan memilih salah satu dari 3 pilihan: tanpa judul teks, dengan judul teks, atau dengan foto. 






Langkah 4

Selanjutnya, tulis pesan Broadcast mu pada ‘Badan Pesan’ dan kalimat penutup pada ‘Catatan Kaki’ jika ada. Jangan lupa memakai Variabel di pesanmu agar pesan broadcast kamu dapat diatur agar lebih personal ya!


Cari tahu tentang Variabel dan cara menggunakannya di SINI.





Langkah 5

Jika kamu ingin menambahkan Variabel pada pesan broadcast kamu, klik tombol ‘Tambah Variabel’. Kamu dapat memilih nama variabel yang sesuai dengan konten kamu, dan kamu juga dapat membuat Variabel sendiri dengan klik ‘Tambah Baru’. Setelah kamu memilih Variabel yang ingin kamu tambahkan, tentukan label nama Variabel isi contoh teks dari masing-masing Variabel yang kamu masukan dalam pesan broadcast-mu sebelumnya. 


Misal variabel‘{{period_range}}’ dengan contoh teks ‘March 15-27’, variabel ‘{{shop_name}}’ dengan contoh teks ‘Toko Saya’. 


Info lebih lanjut tentang Variabel di SINI.







Langkah 6

Tentukan tombol atau ajakan interaktif yang ingin kamu lampirkan dalam pesan broadcast mu. Tombol ini bisa berupa ajakan untuk user memberikan balasan cepat (Ya/Tidak), atau link ke halaman toko kamu, atau berupa tombol untuk menghubungi nomor WhatsApp kamu.


Jika sudah, klik ‘Selanjutnya’





Langkah 7

Tinjau ulang pesan broadcast kamu dan pastikan seluruh isi Template, konten, dan Variabel yang kamu tambahkan sudah diisi dengan format dan contoh teks yang sesuai ya. Jika sudah, konfirmasi dengan klik ‘Selanjutnya’ dan Template kamu akan dikirim untuk proses persetujuan.






Langkah 8

Yay! Template kamu saat ini dalam proses persetujuan. Cek berkala selama 5 menit hingga 2 hari. Bila template kamu telah disetujui, kamu bisa langsung menggunakan template kamu untuk broadcast. Kamu dapat melihat status persetujuan template kamu dengan klik detail template pada halaman dashboard Template.




Langkah 8.1

Bila broadcast kamu telah disetujui, kamu dapat melihat label ‘Disetujui’ pada bagian detail broadcast. lik ‘Buat Broadcast dari Template’ pada bagian kanan atas untuk segera membuat Broadcast dari Template yang sudah disetujui.



Langkah 8.2

Bila template kamu ditolak, kamu dapat melihat alasan penolakkan template kamu pada halaman detail template.  Kamu tidak dapat menggunakan template yang ditolak untuk mengirim broadcast. Silahkan buat template baru dengan konten dan format yang sesuai. Agar template kamu dapat lebih mudah disetujui, kamubisa ikuti tips & trik dari kami di SINI.




Langkah 8.3

Tampilan jika pesan Broadcast kamu ditandai sebagai konten dengan respon negatif. Hal ini dapat terjadi apabila pelanggan memberikan respon negatif terhadap pesan broadcast dengan template yang kamu pakai. Template kamu akan ditandai untuk beberapa waktu, tetapi kamu tetap dapat menggunakan template ini untuk mengirim broadcast. Namun demikian, jika respon pelanggan terhadap template ini kian menurun dan cenderung negatif, template tersebut dapat diblokir dan kamu tidak dapat menggunakannya kembali.



Gimana Lummoners? Mudah kan? Ayo bangun hubungan lebih dekat dengan pelangganmu bersama pesan Broadcast Chat!