WhatsApp mendapat peringkat teratas sebagai aplikasi percakapan favorit pelanggan. Oleh karena itu, WhatsApp terus mengembangkan fitur-fitur lain untuk meningkatkan pelayanan ke pelanggan, salah satunya yaitu WhatsApp Business API. 


Berbeda dari jenis WhatsApp biasa, WhatsApp Business API menargetkan pelaku bisnis besar untuk meningkatkan efisiensi percakapan antara pebisnis dan pelanggan. WhatsApp Business API memiliki fitur lebih canggih untuk membantu operasional bisnis sebagai berikut:


Perbedaan WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsApp Business API

WhatsApp Biasa

WhatsApp Business

WhatsApp Business API

Bisa mengirimkan pesan Broadcast.

Bisa mengirimkan pesan Broadcast.

Bisa mengirimkan pesan Broadcast.

Batas pengiriman pesan Broadcast ke 256 kontak.

Batas pengiriman pesan Broadcast ke 256 kontak.

Batas pengiriman pesan Broadcast hingga 1.000 - 10.000 kontak per hari.

Data kontak diperoleh dari kontak telepon yang ada di device.

Data kontak diperoleh dari kontak telepon yang ada di device dan bisa diberi label.

Integrasi kontak dengan Marketplace. Dapatkan data pelanggan yang pernah bertransaksi di Marketplace kamu.

Tidak ada laporan real time pesan Broadcast.

Ada laporan singkat tentang pesan Broadcast.

Ada laporan real time secara detail tentang pesan Broadcast.


Dengan menggunakan WhatsApp Business API, kamu akan mendapatkan serangkaian manfaat di atas yang bisa berdampak positif pada bisnismu:


  • Mengundang pelanggan lama berbelanja kembali dengan tawaran spesial menggunakan Broadcast.

  • Jangkau lebih banyak pelanggan untuk meningkatkan jumlah pesanan melalui Daftar Pelanggan Marketplace.

  • Pemberitahuan real time dengan Campaign Analytics untuk memastikan pesanmu sudah terkirim.

  • Dapatkan ulasan produk/pelayanan secara langsung dengan mengirimkan Broadcast ajakan ulasan.


Gimana nih Lummoners? Banyak kan manfaat yang bisa kamu dapatkan dengan WhatsApp Business API? Yuk buat promosi pertamamu dengan mengikuti tutorial di sini