Jika kamu tidak menemukan template pesan yang tepat dari pilihan Pre-approved Template yang LummoSHOP tawarkan, jangan khawatir! Kamu bisa membuat Template pesan sendiri dan atur konten yang ingin kamu sampaikan ke pelanggan! 


Ikuti langkah mudah di bawah ini untuk membuat Template sendiri yuk!


Pertama, masuk ke dashboard Chat Marketing, klik ‘Template'. Setelah itu, kamu bisa klik ‘Buat Template’.




Atur nama Template, kategori, dan bahasa Template kamu. Format Nama Template diwajibkan menggunakan garis bawah(_), tidak boleh menggunakan spasi, dan dibuat sedetail mungkin ya (contoh nama Template: special_discount).

Tentukan ‘Header’ pesan kamu. Kamu dapat memilih salah satu dari 3 pilihan Header yaitu: tanpa judul teks, dengan judul teks, atau dengan foto.


Selanjutnya, tulis pesan Broadcast-mu pada ‘Badan Pesan’, dan tulis kalimat penutup pada ‘Catatan Kaki’ jika ada. 


Jangan lupa memakai Variabel pada konten pesanmu ya, supaya Template buatanmu bisa dipakai kembali nanti nya. 


Jika kamu ingin menambahkan Variabel pada pesan broadcast-mu, klik tombol ‘Tambah Variabel’. Kamu dapat memilih nama Variabel yang sesuai dengan konten pesanmu, atau membuat Variabel baru dengan klik ‘Tambah Baru’. 


Setelah kamu memilih Variabel yang ingin kamu tambahkan, tentukan label nama dan isi contoh teks dari masing-masing Variabel yang kamu masukan dalam pesan broadcast-mu sebelumnya. 


Contoh Variabel ‘{{period_range}}’ akan diisi dengan contoh teks ‘March 15-27’, sedangkan Variabel ‘{{shop_name}}’ akan diisi dengan contoh teks ‘Toko Saya’. 


Lihat info lebih lanjut tentang Variable di sini.


Selanjutnya, kamu bisa tentukan tombol ajakan interaktif yang ingin dilampirkan dalam pesan broadcast. Tombol ajakan ini bisa berupa balasan cepat (Ya/Tidak), atau link ke halaman tokomu. Jika sudah, klik ‘Selanjutnya’.




Kemudian periksa ulang pesan broadcast-mu dan pastikan seluruh isi Template, konten, dan Variabel yang kamu tambahkan sudah diisi dengan format dan contoh teks yang sesuai. Jika sudah, konfirmasi dengan klik ‘Selanjutnya’.

Yay! Template kamu saat ini dalam proses persetujuan. Cek secara berkala selama 5 menit hingga 2 hari. Bila template kamu telah disetujui, kamu bisa langsung menggunakan template kamu untuk broadcast. 


Kamu dapat melihat status persetujuan template kamu dengan klik detail template pada halaman dashboard Template.


Bila broadcast kamu telah disetujui, kamu akan melihat label ‘Disetujui’ pada bagian kanan atas dan kamu bisa mulai membuat pesan Broadcast baru dengan klik ‘Buat Broadcast dari Template’.



Namun apabila Pesan Template kamu ditolak, kamu tidak dapat menggunakan template tersebut untuk mengirimkan Broadcast. Agar template kamu bisa disetujui dengan mudah, kamu bisa ikuti tips & trik dari kami di sini.




Tampilan dibawah merupakan status pesan Broadcast yang ditandai sebagai konten dengan respon negatif. Hal ini dapat terjadi apabila pelanggan memberikan respon negatif terhadap pesan broadcast dengan template yang kamu pakai. 


Dalam situasi ini, Template kamu akan ditandai untuk beberapa waktu, namun tetap bisa kamu gunakan untuk mengirim broadcast.


Tapi jika respon pelanggan terhadap template ini kian menurun dan cenderung negatif, template tersebut dapat diblokir dan kamu tidak dapat menggunakannya kembali.


Gimana Lummoners, mudah kan? Kalau kamu masih bingung dengan penjelasan di atas, kamu bisa langsung tanya dengan Admin kami di sini, ya!